在(zai)移(yi)動互聯網時代(dai)，房(fang)(fang)地產與互聯網之間的(de)區(qu)(qu)隔(ge)正快速消失，并(bing)衍(yan)生出一個比房(fang)(fang)地產開發(fa)更具前景(jing)的(de)行業--社區(qu)(qu)O2O。以70年產權(quan)的(de)住(zhu)宅產品為例，從開發(fa)到(dao)入住(zhu)大(da)(da)約需(xu)要3.5年，產生的(de)消費(fei)包括新(xin)房(fang)(fang)銷售、房(fang)(fang)地產金融(rong)和家裝建材三大(da)(da)環(huan)節(jie)，時間短且產出有限(xian)。住(zhu)戶(hu)入住(zhu)后(hou)，在(zai)剩(sheng)下的(de)66.5年的(de)時間內(nei)，服務商可通過(guo)運營和維護不(bu)斷滿足(zu)住(zhu)戶(hu)需(xu)求，并(bing)創造更大(da)(da)的(de)市場(chang)空間，包括社區(qu)(qu)O2O、二(er)手房(fang)(fang)租賃與交易。其(qi)中，社區(qu)(qu)O2O由于是剛需(xu)、高頻(pin)類產品，更易吸引(yin)用戶(hu)，并(bing)更適合用互聯網的(de)方式(shi)尋找盈利模式(shi)。目前“房地(di)產+社區O2O”跨界投資轉型(xing)也面臨(lin)問題和(he)挑戰(zhan)，一(yi)是(shi)盈利模式(shi)尚不明(ming)(ming)確。當下火爆的(de)打車類(lei)軟件便一(yi)直被業(ye)界質(zhi)疑(yi)，通過(guo)資金(jin)(jin)優惠所(suo)培養(yang)的(de)用(yong)戶群(qun)體如果(guo)沒有真(zhen)正形成(cheng)使用(yong)習慣，無論是(shi)傭(yong)金(jin)(jin)模式(shi)還是(shi)廣告增值服務模式(shi)都很難(nan)常態化。而物流類(lei)和(he)物業(ye)類(lei)O2O企業(ye)還需要承擔(dan)高額的(de)土地(di)和(he)人力(li)成(cheng)本，一(yi)旦沒有為企業(ye)和(he)線(xian)下商戶帶來明(ming)(ming)顯的(de)擴容(rong)增收效果(guo)，便很難(nan)長期維持。二是線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下(xia)服務(wu)(wu)內容(rong)存(cun)在(zai)(zai)偏差(cha)。在(zai)(zai)社區服務(wu)(wu)當中，由于距離相(xiang)對(dui)較短，一(yi)旦線(xian)上(shang)(shang)服務(wu)(wu)的內容(rong)出(chu)現偏差(cha)，用(yong)(yong)戶(hu)便會(hui)輕易(yi)地(di)拋棄線(xian)上(shang)(shang)渠(qu)道。而在(zai)(zai)諸如洗(xi)衣(yi)、家(jia)政(zheng)等服務(wu)(wu)上(shang)(shang)，用(yong)(yong)戶(hu)對(dui)于“全(quan)封閉”的服務(wu)(wu)流程本就心存(cun)疑慮，如果線(xian)上(shang)(shang)服務(wu)(wu)沒(mei)有優勢甚至缺斤短兩，用(yong)(yong)戶(hu)很難養成高頻次的使用(yong)(yong)習慣。最后(hou)是社區服(fu)務(wu)難(nan)以(yi)實(shi)現標(biao)準化復制。社區O2O的(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量易受情緒、環(huan)境、性格及(ji)學習(xi)(xi)能力等因素影(ying)響，很難(nan)實(shi)現快(kuai)速復制。同時(shi)，不同社區的(de)地理(li)特征(zheng)、人(ren)群屬(shu)性、消費習(xi)(xi)慣也存在很大差異。O2O企業無(wu)法(fa)以(yi)標(biao)準化的(de)服(fu)務(wu)模板進行簡單套用，無(wu)形(xing)當中也增加了(le)很多投入和時(shi)間成本。應對(dui)挑戰(zhan)，“房地(di)產+社(she)區O2O”跨界投資轉型更注重參與各方使用(yong)習慣(guan)的培養。一般而(er)言，只有協(xie)調好(hao)商戶(hu)、物業(ye)、街道辦各方利益，才能順(shun)暢(chang)地(di)進(jin)行業(ye)務(wu)推(tui)(tui)廣，進(jin)而(er)在(zai)市(shi)場成(cheng)熟的情況下開展增值服(fu)務(wu)實現盈利。所以，與傳統電子商務(wu)相比(bi)，社(she)區O2O要(yao)(yao)面對(dui)的利益主體更多(duo)，除了消費者，還需(xu)要(yao)(yao)把(ba)商戶(hu)、物業(ye)、街道辦列為服(fu)務(wu)對(dui)象。同(tong)時，主管(guan)(guan)部門(men)應該從加強社(she)區管(guan)(guan)理的角度推(tui)(tui)動社(she)區公(gong)共服(fu)務(wu)O2O化。
第一(yi)章 “房地產+社區(qu)O2O”跨界投(tou)資概述(shu)及環境分析 13
第一節(jie) “房地產+社區O2O”跨(kua)界(jie)投資相關(guan)概述 13
一、“房地產+”跨界投資的基本概述 13
二、“房地產+”跨界投資的發展階段 13
三、“房地產+社區O2O”投資核心特征 14
第二(er)節(jie) “房地產(chan)+社區O2O”跨界投資市(shi)場(chang)環境分析 15
一、“房地產+社區O2O”跨界投資經濟環境 15
（一）全球經濟發展現狀及形勢分析 15
（二）中國經濟發展現狀及形勢分析 16
二、“房地產+社區O2O”跨界投資政策環境 17
（一）中國土地市場政策環境分析 17
（二）房地產調控相關政策環境分析 19
（三）“十三五”規劃政策環境分析 21
（四）大眾創業萬眾創新政策環境分析 21
（五）電子商務行業相關政策環境分析 27
三、“房地產+社區O2O”跨界投資社會環境 29
（一）城鎮化進程對房地產行業影響分析 29
（二）老齡化趨勢對房地產行業影響分析 30
（三）全面二孩放開對房地產行業的影響 33
第三節 “房地產+社區O2O”跨(kua)界投資互(hu)聯(lian)網環境(jing) 35
一、網民基本情況分析 35
（一）總體網民規模分析 35
（二）手機網民規模分析 35
（三）農村網民規模分析 36
（四）網民屬性結構分析 38
二、網民互聯網應用狀況 41
（一）信息獲取情況分析 41
（二）商務交易發展情況 44
（三）交流溝通現狀分析 51
（四）網絡娛樂應用分析 53
三、移動互聯網發展狀況 57
（一）移動互聯網市場規模 57
（二）移動互聯網流量情況 58
（三）移動互聯網產業結構 58
（四）移動互聯網主要特點 59
四、“互聯網+”的發展及趨勢 60
（一）“互聯網+”的提出 60
（二）“互聯網+”的內涵 61
（三）“互聯網+”的發展 62
（四）“互聯網+”的評價 64
（五）“互聯網+”的趨勢 67
第二章 中(zhong)國房(fang)地產市場運(yun)行分(fen)析 68
第一節 房地(di)產景氣指數分析 68
一、房地產開發景氣指數 68
二、房地產開發景氣指數 68
三、房地產開發景氣指數 69
四、房地產開發景氣指數 70
五、房地產開發景氣指數 70
第(di)二節 房地產開(kai)發投資分(fen)析 71
一、房地產開發投資分析 71
二、房地產開發投資分析 71
三、房地產開發投資分析 72
四、房地產開發投資分析 72
五、房地產開發投資分析 73
第三節 房地產開發資金來(lai)源 74
一、房地產開發資金來源 74
二、房地產開發資金來源 74
三、房地產開發資金來源 75
四、房地產開發資金來源 75
五、房地產開發資金來源 76
第四節 房屋施竣工面積與價值 77
一、房地產企業房屋施工面積 77
二、房地產企業房屋竣工面積 78
三、房地產企業房屋竣工價值 78
四、房地產企業房屋竣工造價 78
第五(wu)節(jie) 商品房銷售情況分析 79
一、商品房銷售面積分析 79
二、商品房現房銷售面積 79
三、商品房期房銷售面積 80
四、商品房銷售金額分析 80
五、商品房現房銷售金額 81
六、商品房期房銷售金額 81
第(di)六節 中(zhong)國房地產(chan)市場(chang)價(jia)格(ge)分析 82
一、新建住宅銷售價格指數 82
二、新建商品住宅價格指數 83
三、二手住宅銷售價格指數 84
第三章 中國(guo)物業(ye)管(guan)理服(fu)行(xing)業(ye)發展分析(xi) 86
第一節 物業管理市場發(fa)展現狀 86
一、物業管理市場現狀分析 86
二、物業管理行業市場規模 87
三、物業管理行業發展特點 88
四、物業管理發展推動因素 90
第二(er)節 物(wu)業管理百強企業分析 91
一、物業管理百強企業排名情況 91
二、物業管理百強企業經營規模 94
三、物業管理百強企業經營績效 96
四、物業管理百強企業服務品質 98
五、物業管理百強企業發展潛力 99
六、物業管理百強企業社會貢獻 100
第三節(jie) 物業(ye)管理市場開發策(ce)略(lve) 101
一、物業管理商業模式創新策略 101
二、物業管理企業經營策略分析 104
三、物業管理企業經營策略選擇 106
四、中小物業管理企業經營策略 108
第四(si)節 物業管(guan)理發展(zhan)趨勢分析 111
一、住宅物業發展趨勢分析 111
二、商業物業發展趨勢分析 112
三、物業管理信息化趨勢分析 112
第(di)五節 物業管理行業前景(jing)分析 115
一、物業管理行業擴展分析 115
二、物業顧問服務前景廣闊 116
三、物業管理行業發展方向 119
第四章 互聯網(wang)環境下房地產行業的機會與挑戰 122
第一節(jie) 互(hu)聯(lian)網環境下房(fang)地(di)產(chan)行業(ye)的機會(hui)與挑戰(zhan) 122
一、互聯網時代房地產行業大環境的變化 122
二、互聯網直擊傳統房地產行業消費痛點 123
三、互聯網助力房地產開發企業開拓市場 125
四、電商成為傳統房地產開發企業突破口 127
第二(er)節 房地產電商需(xu)要解決的難題和挑戰分析 127
一、線上與線下博弈問題分析 127
二、物流與客戶體驗問題分析 127
三、引流與流量轉化率問題分析 128
第(di)三節 互(hu)聯網房地產(chan)行業(ye)的改造與重構 128
一、互聯網重構房地產行業的供應鏈格局 128
二、互聯網改變房地產開發企業營銷模式 128
三、互聯網導致房地產行業利益重新分配 129
四、互聯網改變房地產行業未來競爭格局 129
第四節 房地產與互(hu)聯網融(rong)合創新機會孕育 130
一、電商政策變化趨勢分析 130
二、電子商務消費環境趨勢分析 130
三、互聯網技術對行業支撐作用 131
四、電商黃金發展期機遇分析 132
第五章 社區O2O引領房(fang)地產(chan)企業轉型(xing)新模式 133
第一節(jie) 模式開啟--獨(du)特O2O式生(sheng)活 133
一、O2O的基本概念 133
二、適合O2O的行業 133
三、O2O的營銷模式 134
第二節 營銷方式--O2O模式如(ru)何開展 135
一、體驗營銷--關注用戶感受 135
二、直復營銷--準確定位受眾 136
三、情感營銷--感動你的客戶 136
四、數據營銷--會員卡的應用 138
第(di)三節 精準定位--O2O行(xing)業(ye)尋找客戶 138
一、簽到--讓定位更準確 138
二、導航--跟蹤引導客戶 139
三、社交--好友為你推薦 140
四、分享--需求驅動交易 140
第四節 房地產企業O2O產品設計 141
一、常見的O2O產品類型分析 141
二、典型企業的O2O產品解析 142
三、房地產企業O2O產品設計 147
第六章 房地產(chan)企(qi)業(ye)社區O2O領(ling)域投資機會(hui)分(fen)析 150
第(di)一節 社區O2O構(gou)建--社區電商(shang)O2O 150
一、社區電商O2O市場環境 150
二、社區電商O2O交易規模 152
三、社區電商O2O運營模式 153
四、社區電商O2O盈利模式 154
五、社區電商O2O運營案例 156
六、社區電商O2O市場前景 157
第二節 社區O2O構(gou)建--生(sheng)鮮外(wai)賣O2O 158
一、生鮮外賣O2O市場環境 158
二、生鮮外賣O2O交易規模 159
三、生鮮外賣O2O運營模式 160
四、生鮮外賣O2O盈利模式 160
五、生鮮外賣O2O運營案例 161
六、生鮮外賣O2O市場前景 161
第三(san)節 社區O2O構建--宅配物流(liu)O2O 162
一、宅配物流O2O市場環境 162
二、宅配物流O2O交易規模 162
三、宅配物流O2O運營模式 164
四、宅配物流O2O盈利模式 165
五、宅配物流O2O運營案例 166
六、宅配物流O2O市場前景 167
第四節 社區O2O構(gou)建(jian)--餐飲外賣O2O 168
一、餐飲外賣O2O市場環境 168
二、餐飲外賣O2O交易規模 168
三、餐飲外賣O2O運營模式 169
四、餐飲外賣O2O盈利模式 170
五、餐飲外賣O2O運營案例 171
六、餐飲外賣O2O市場前景 172
第五節 社區(qu)O2O構建--洗(xi)衣O2O 173
一、社區洗衣O2O市場環境 173
二、社區洗衣O2O交易規模 174
三、社區洗衣O2O運營模式 174
四、社區洗衣O2O盈利模式 175
五、社區洗衣O2O運營案例 175
六、社區洗衣O2O市場前景 175
第(di)六(liu)節 社區(qu)O2O構建--美甲美發O2O 176
一、美甲美發O2O市場環境 176
二、美甲美發O2O交易規模 177
三、美甲美發O2O運營模式 177
四、美甲美發O2O盈利模式 177
五、美甲美發O2O運營案例 178
六、美甲美發O2O市場前景 180
第七(qi)節 社區O2O構建--按摩(mo)保健O2O 181
一、按摩保健O2O市場環境 181
二、按摩保健O2O發展概況 181
三、按摩保健O2O運營模式 182
四、按摩保健O2O盈利模式 182
五、按摩保健O2O運營案例 183
六、按摩保健O2O市場前景 184
第八節 社區(qu)O2O構建--家(jia)政清潔O2O 185
一、家政清潔O2O市場環境 185
二、家政清潔O2O交易規模 187
三、家政清潔O2O運營模式 187
四、家政清潔O2O盈利模式 188
五、家政清潔O2O運營案例 188
六、家政清潔O2O市場前景 191
第七章 房(fang)地產企業社區O2O營銷推廣(guang)策略分析 192
第一(yi)節 社區O2O移動電商切入--微(wei)商城運營(ying) 192
一、微商城商戶接入流程/要求 192
二、微商城商戶接入資費標準 194
三、房地產企業如何運營微商城 194
四、房地產企業微商城運營風險 195
五、房地產企業微商城推廣策略 196
第二節 社區(qu)O2O營銷--APP開發營銷策略 197
一、APP營銷的特點與價值 197
二、企業APP營銷背景分析 198
三、APP體系與功能策略方向 198
四、APP營銷的創意路徑 198
五、APP用戶體驗設計技巧 200
六、如何找準APP目標客戶 203
七、APP推廣的技巧與方法 203
八、APP如何提升運營效果 205
第三節 社區(qu)O2O營銷推廣(guang)--二維碼營銷策(ce)略 206
一、二維碼基本定義及分類 206
二、二維碼與移動營銷應用 207
三、二維碼O2O模式應用類型 208
四、二維碼O2O模式應用實例 209
五、二維碼會員制營銷策略 211
第四節 社區O2O營銷(xiao)推廣--微信(xin)營銷(xiao)戰略 211
一、微信功能概述及營銷價值 211
二、微信用戶行為及營銷現狀 214
三、微信的主要營銷模式分析 217
四、微信營銷的步驟、方法與技巧 218
五、微信營銷效果的評估標準分析 220
六、微信下企業的CRM策略分析 221
第五節(jie) 社區O2O營銷(xiao)推廣--微博營銷(xiao)戰(zhan)略 222
一、微博營銷的特點與價值 222
二、微博用戶行為及營銷現狀 223
三、微博營銷的策略與技巧 225
四、中小企業微博營銷實戰對策 226
五、微博營銷風險及應對策略 228
第(di)八章 移動支付助力社區O2O發展 231
第(di)一節 移(yi)動(dong)支付產業發展現狀 231
一、移動支付產業的發展歷程 231
二、影響移動支付發展的因素 233
三、移動支付產業的發展特征 234
第二節 移動(dong)支付(fu)產業鏈(lian)結構分析 235
一、移動支付產業鏈簡介 235
二、移動支付產業鏈構成 236
三、移動支付產業鏈特征 237
第(di)三節(jie) 移動支(zhi)付發展規模分析 238
一、移動支付行業用戶規模分析 238
二、移動支付行業市場規模分析 239
三、移動支付行業市場規模預測 240
第四節 移動支付(fu)用(yong)戶消(xiao)費調研分析 240
一、移動支付用戶區域分布情況 240
二、移動支付用戶手機操作系統 241
三、移動支付用戶使用手機支付方式 241
四、移動支付用戶認知程度分析 242
五、消費者移動支付額外成本接受度 242
第五(wu)節 中國移動支付用戶調(diao)研結果(guo)分析(xi) 243
一、影響用戶使用移動支付的關鍵因素 243
二、移動支付用戶交易支付方式分析 243
三、移動支付用戶期待使用支付方式 244
四、移動支付服務用戶認為需做改善 245
第九章 房地產(chan)企業轉型社(she)區O2O案例分析(xi) 246
第一節 萬科企業(ye)股份有限(xian)公司 246
一、企業發展基本情況 246
二、企業經營情況分析 247
三、社區O2O業務發展現狀 248
四、社區O2O業務發展優勢 248
五、社區O2O業務策略分析 248
第二節 龍湖地產有限公司 248
一、企業發展基本情況 248
二、企業經營情況分析 249
三、社區O2O業務發展現狀 250
四、社區O2O業務發展優勢 250
五、社區O2O業務策略分析 251
第三節 綠城房地產集團有限公司 252
一、企業發展基本情況 252
二、企業經營情況分析 252
三、社區O2O業務發展現狀 253
四、社區O2O業務發展優勢 254
五、社區O2O業務策略分析 254
第四節 保利(li)房地產（集(ji)團）股(gu)份有限公司(si) 255
一、企業發展基本情況 255
二、企業經營情況分析 256
三、社區O2O業務發展現狀 258
四、社區O2O業務發展優勢 259
五、社區O2O業務策略分析 260
第五節(jie) 新城控股集(ji)團有限公司 261
一、企業發展基本情況 261
二、企業經營情況分析 261
三、社區O2O業務發展現狀 262
四、社區O2O業務發展優勢 263
五、社區O2O業務策略分析 264
第六節 遠(yuan)洋地產控股有限公司(si) 264
一、企業發展基本情況 264
二、企業經營情況分析 265
三、社區O2O業務發展現狀 265
四、社區O2O業務發展優勢 266
五、社區O2O業務策略分析 266
第七節 恒(heng)大地產集團有(you)限公司 267
一、企業發展基本情況 267
二、企業經營情況分析 267
三、社區O2O業務發展現狀 268
四、社區O2O業務發展優勢 268
五、社區O2O業務策略分析 269
第八(ba)節 世茂(mao)房地產控股有(you)限公司 269
一、企業發展基本情況 269
二、企業經營情況分析 269
三、社區O2O業務發展現狀 270
四、社區O2O業務發展優勢 272
五、社區O2O業務策略分析 272
第(di)九節 彩生活服務(wu)集團(tuan)有限公司 272
一、企業發展基本情況 272
二、企業經營情況分析 273
三、社區O2O業務發展現狀 274
四、社區O2O業務發展優勢 274
五、社區O2O業務策略分析 275
第(di)十節 中奧(ao)到家物業(ye)管理有限公司 275
一、企業發展基本情況 275
二、企業經營情況分析 276
三、社區O2O業務發展現狀 277
四、社區O2O業務發展優勢 277
五、社區O2O業務策略分析 277
第十章 “房地產(chan)+社區(qu)O2O”跨界投(tou)資模(mo)式及前景分(fen)析 279
第(di)一(yi)節(jie) 中國房地產企業(ye)轉型選擇分析(xi) 279
一、在房地產行業內部轉型 279
二、保留房地產業務，向房地產相關行業延伸 279
三、保留房地產業務，向其它行業延伸 279
四、收縮地產業務，謀求徹底轉型 279
第二節(jie) “房地產(chan)+社區O2O”跨(kua)界投資轉型(xing)政策背景(jing) 279
一、中國房地產調控政策分析 279
二、國企改革政策對房地產跨界投資轉型影響 281
三、電商政策對房地產跨界投資轉型影響分析 282
第三節 “房(fang)地產+社區O2O”跨界投資現狀(zhuang)分析 282
一、“房地產+社區O2O”跨界投資業務方向 282
二、“房地產+社區O2O”十大投融資事件盤點 282
三、房地產企業切入社區O2O領域的核心競爭力 286
四、房地產行業試水社區O2O的主要企業分析 287
第四節 “房地產+社區O2O”跨界投資商業模式分析 288
一、“房地產+社區O2O”跨界主要投資價值分析 288
二、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型運營模式 289
三、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型盈利模式 290
第五節(jie) “房地產+社區(qu)O2O”跨界投資轉型發展(zhan)前(qian)景 291
一、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型的優勢分析 291
二、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型面臨的問題 291
三、“房地產+社區O2O”跨界投資趨勢及前景預測 292
四、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型的建議分析 293
?本(ben)報(bao)告所(suo)有(you)(you)內(nei)容(rong)受法(fa)律保護，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)華人民共和國涉(she)外調查許(xu)可證：國統(tong)涉(she)外證字第(di)1454號(hao)。
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