電子(zi)政(zheng)(zheng)務(wu)，是指(zhi)政(zheng)(zheng)府(fu)機構運(yun)用現(xian)代網(wang)絡通訊(xun)與計算機技術，將政(zheng)(zheng)府(fu)管理和服務(wu)職(zhi)能通過精(jing)簡、優化、整合、重組(zu)后在互聯網(wang)絡上實現(xian)，以打(da)破時間、空間以及條塊分割的制約，從而加強對(dui)政(zheng)(zheng)府(fu)業(ye)務(wu)運(yun)作(zuo)的有效(xiao)監(jian)管，提(ti)高(gao)(gao)政(zheng)(zheng)府(fu)的運(yun)作(zuo)效(xiao)率，并為社會公眾提(ti)供高(gao)(gao)效(xiao)、優質、廉潔(jie)的一體(ti)化管理和服務(wu)。“十三五(wu)”時期，我國(guo)電子政務發展(zhan)面臨著前所未有的(de)重大機(ji)遇，電子政務的(de)發展(zhan)力度(du)不斷加強(qiang)，2018年，我國(guo)電子政務市場(chang)規(gui)模超(chao)過3000億元。從全(quan)球來(lai)(lai)看，信(xin)息(xi)技(ji)術的(de)(de)發展(zhan)及政(zheng)府治理模(mo)式(shi)創新為我國電(dian)子(zi)政(zheng)務(wu)(wu)發展(zhan)提(ti)供了有利(li)的(de)(de)外部環境，從國內來(lai)(lai)看，建立(li)在數十年(nian)發展(zhan)基(ji)礎上的(de)(de)電(dian)子(zi)政(zheng)務(wu)(wu)又迎來(lai)(lai)政(zheng)府深化改革的(de)(de)新契(qi)機和國家高度重視電(dian)子(zi)政(zheng)務(wu)(wu)發展(zhan)的(de)(de)強有力制度保障。
第一章 中國(guo)電子政務發(fa)展概述
第(di)一(yi)節 電子政務的基本概念
一、電子政務的定義
二、電子政務的特點
（一）以改革政務流程為基礎的人機結合的信息系統
（二）以安全支撐體系為保障
（三）以互聯網絡為基礎運行環境
（四）建設應用效果依賴于政府各部門業務信息化程度
（五）能夠滿足新經濟條件下公眾和企業對政府的新要求
三、電子政務應用領域
四、中國電子政務發展歷程
（一）起步階段
（二）推進階段
（三）發展階段
（四）高速發展階段
第(di)二節 電子政(zheng)務發(fa)展環境分析
一、電子政務發展的政策環境
（一）《關于加強政府網站信息內容建設的意見》
（二）《關于促進電子政務協調發展的指導意見》
（三）《關于促進云計算創新發展培育信息產業新業態的意見》
（四）《關于規范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》
（五）《政務信息資源共享管理暫行辦法》
二、電子政務發展的經濟環境
（一）中國GDP增長情況分析
（二）社會固定資產投資分析
（三）宏觀經濟發展走勢情況
三、電子政務發展的社會環境
（一）人口環境分析
（二）教育環境分析
（三）科技環境分析
（四）中國城鎮化率
四、電子政務發展的技術環境
（一）大數據對電子政務影響及對策
（二）電子政務即將邁入云安全時代
（三）云計算或成電子政務建設領航員
第三節 全球(qiu)電子政(zheng)務發展分析
一、美國電子政務發展分析
二、英國電子政務發展分析
三、日本電子政務發展分析
四、全球電子政務發展主要特征
第二章 中(zhong)國電子(zi)政(zheng)務市場(chang)發展情況
第(di)一節 中國電子政務投資建(jian)設情(qing)況
一、中國電子政務投資規模
二、中國電子政務投資政策
第二節(jie) 中(zhong)國電子政務(wu)市場發展狀況
一、電子政務市場發展現狀
二、電子政務市場規模分析
（一）電子政務市場規模分析
（二）電子政務市場規模預測
三、電子政務市場結構分析
四、電子政務市場競爭格局
五、電子政府發展面臨挑戰
第三節 中(zhong)國電子(zi)政(zheng)務項目建設分析
一、電子政務共建項目的建設
二、對電子政務項目需求的重視
三、電子政務項目的質量管理
四、電子政務項目的安全保障
五、電子政務項目建設的改革創新
第四節 中國電子(zi)政務細分市場分析
一、電子政務硬件市場分析
二、電子政務軟件市場分析
三、電子政務服務市場分析
第三章 中國電子政(zheng)務的(de)應用模式(shi)與(yu)平臺
第(di)一節 電子政務應用模式分析
一、G2G模式分析
（一）G2G模式的概念
（二）G2G模式適用范圍
（三）G2G模式的實現方式
（四）G2G項目的特點與難點
（五）G2G建設項目案例分析
二、G2B模式分析
（一）G2B模式的概念
（二）G2B模式的主要形式
（三）G2B模式發展現狀分析
（四）G2B模式發展制約因素
（五）G2B電子政務與物聯網
三、G2C模式分析
（一）G2C模式的概念
（二）G2C模式的主要應用
（三）G2C模式的服務成本及效益
（四）G2C電子政務客戶需求分析
（五）基于云服務的G2C電子政務
四、G2E模式分析
（一）G2E模式的概念
（二）G2E模式的具體應用
第二節 電子政(zheng)務(wu)應用(yong)平臺建(jian)設
一、政府門戶網站平臺
（一）政府門戶網站概述
（二）政府門戶網站特點
（三）政府門戶網站建設現狀
（四）政府門戶網站存在問題
（五）政府門戶網站發展對策
二、行政審批服務平臺
（一）行政審批服務平臺概述
（二）行政審批服務平臺組成
（三）行政審批服務平臺建設
（四）行政審批服務平臺問題
（五）行政審批服務平臺對策
三、網上政務大廳平臺
（一）網上政務大廳概述
（二）網上政務大廳特點
（三）網上政務大廳建設
（四）網上政務大廳作用
（五）網上政務大廳趨勢
四、公文交換平臺
（一）公文交換平臺概述
（二）公文交換平臺特點
（三）公文交換平臺功能
（四）公文交換平臺建設
（五）公文交換平臺現狀
（六）公文交換發展趨勢
五、協同辦公平臺
（一）協同辦公平臺概述
（二）協同辦公平臺特點
（三）協同辦公平臺功能
（四）推廣應用的難點問題
（五）協同辦公平臺建設思路
（六）協同辦公平臺發展趨勢
第(di)三(san)節(jie) 微博平臺電子政務分析
一、政務微博認證規模
二、政務微博發展狀況
三、政務微博影響力分析
四、政務微博影響力榜單
五、政務微博競爭力地域分布情況
六、政務微博運營案例情況分析
七、中國政務微博發展趨勢分析
第(di)四節 微信平臺電(dian)子政務分析
一、政務微信的類型及特點
（一）政務微信的類型
（二）政務微信的特點
二、政務微信的功能
（一）移動化的民生服務平臺
（二）精準化的信息傳播載體
（三）零距離的官民互動頻道
（四）創新型的公共服務空間
三、政務微信分布情況
（一）級別分布
（二）地域分布
（三）類別分布
四、廣東政務微信訂閱號發展分析
（一）政務微信訂閱號發展態勢及排行
（二）政務微信訂閱號地域分布情況
（三）政務微信訂閱號活躍度情況
（四）政務微信訂閱號互動性情況
（五）政務微信訂閱號影響力情況
五、廣東政務微信服務號發展分析
（一）政務微信服務號發展態勢及排行
（二）政務微信服務號地域分布情況
（三）政務微信服務號活躍度情況
（四）政務微信服務號互動性情況
（五）政務微信服務號服務性情況
六、廣東政務微信的整體特點情況
（一）訂閱號如何加強互動是發展重點
（二）服務號在活躍度上有待提高
（三）政務微信發展不平衡
（四）政務微信取得了某些成就
七、廣東政務微信運營與優化的建議
（一）廣東政務微信運營問題
（二）廣東政務微信運營優化建議
第四章 中(zhong)國三大運營商(shang)電子政(zheng)務發展(zhan)分析
第(di)一節 中國移動電子(zi)政務發展分析
一、中國移動電子政務分類情況
（一）政務管理
（二）便民服務
二、中國移動政府領域信息化成績
三、中國移動電子政務案例分析
第二(er)節 中(zhong)國聯通電子政務發展(zhan)分析
一、中國聯通電子政務現狀分析
二、中國聯通電子政務優勢分析
三、中國聯通電子政務案例分析
（一）青島聯通踐行“互聯網+”助力政務
（二）重慶聯通布局“互聯網+”助力政務
第三節 中國電信電子政(zheng)務發展分析(xi)
一、中國電信電子政務優勢分析
二、中國電信電子政務案例分析
（一）中國電信啟動內蒙古政務云建設
（二）中國電信助力嘉興政務云建設
第(di)五(wu)章 主(zhu)要地區電子(zi)政務(wu)發展狀況分析(xi)
第一節 上(shang)海市電(dian)子(zi)政務(wu)發展狀況
一、上海市電子政務發展現狀
二、上海市電子政務面臨的形勢
三、上海市電子政務發展總體目標
四、上海市發展電子政務的主要任務
五、上海市發展電子政務保障措施
第二(er)節 杭(hang)州市(shi)電(dian)子(zi)政務發展狀況
一、杭州市電子政務發展現狀
二、杭州市電子政務存在問題
三、杭州市電子政務總體目標
四、杭州市電子政務主要任務
五、杭州市電子政務保障措施
第(di)三節 江(jiang)西省電(dian)子政務發展(zhan)狀況
一、江西省電子政務發展現狀
二、江西省電子政務面臨挑戰
三、江西省電子政務發展目標
四、江西省電子政務主要任務
五、江西省電子政務保障措施
第(di)六章 中國電子政(zheng)務領先企業經營(ying)情況(kuang)
第一節 電子政務硬件(jian)企業經營分析(xi)
一、聯想集團有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業競爭優勢
（六）企業發展戰略
二、神州數碼控股有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業主要客戶
（五）企業發展戰略
三、中國長城計算機深圳股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業競爭優勢
（五）企業發展戰略
四、華為技術有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業發展戰略
第二(er)節 電子政務軟件(jian)企業經(jing)營分析
一、太極計算機股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業標桿項目
（六）企業競爭優勢
二、浪潮軟件股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業標桿項目
（六）企業發展戰略
三、福建榕基軟件股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業主要客戶
（六）企業競爭優勢
四、東華軟件股份公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業主要客戶
（六）企業發展戰略
五、東軟集團股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業標桿項目
（六）企業發展戰略
六、中國軟件與技術服務股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業標桿項目
（六）企業競爭優勢
七、北京久其軟件股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業標桿案例
（五）企業競爭優勢
（六）企業發展戰略
八、北京華宇軟件股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業主要客戶
（六）企業發展規劃
九、浙大網新科技股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業銷售網絡
（五）企業標桿案例
（六）企業競爭優勢
十、北京數字政通科技股份有限公司
（一）企業基本情況
（二）企業主要產品
（三）企業經營狀況
（四）企業主要客戶
（五）企業競爭優勢
（六）企業發展規劃
第七章 中國電(dian)子政務未來發展趨勢與建議
第(di)一節(jie) 電子(zi)政務(wu)改革(ge)八大轉變(bian)
第二節 電子(zi)政務發(fa)展戰(zhan)略機遇
第三節 電子政(zheng)務(wu)發展面臨新形勢
第四節 電子政(zheng)務發展(zhan)路徑建議
第五節 推進電子政務大數據應用的建議
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